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Datos de la Empresa y Estructura de Delivery

Empecemos por conocer vuestra organización y cómo se estructura el equipo de entrega de servicio.

Área a auditar:Delivery / Operaciones de Servicio / Atención al Cliente

Nombre de la empresa *Tu rol en la empresa *Ej: COO, Director de Operaciones, Head of DeliveryTamaño del equipo de Delivery *Ej: 6 personasOrganigrama / Estructura del equipoEj: 1 Project Manager, 3 Técnicos/Especialistas, 2 Agentes de SoporteRoles involucrados¿Quién hace el onboarding del cliente? ¿Quién ejecuta el servicio? ¿Quién resuelve incidencias?